Ettevõtte sisuhaldussüsteemid (ECM-süsteemid) on tüüpi tarkvaratehnoloogiad, mis on laialdaselt rakendatavad mis tahes organisatsiooni äriprotsesside juhtimisega otseselt seotud struktureerimata teabe haldamisel, säilitamisel, otsimisel ja kaitsmisel.
Mõned ajavad segamini ECM-süsteemid ja elektroonilised dokumendihaldussüsteemid (EDMS). Segadused nende määratluste vahel tulenevad asjaolust, et sageli sisaldab EDMS lisaks ettevõtte dokumendihaldusmoodulitele ka mõnda ECM-i funktsiooni. Nagu näiteks töötajate suhtlemine dokumentide ettevalmistamisel. Selles olukorras on täiesti võimalik arutada funktsioonide laiendamise üle ECM-süsteemile.
ECM-süsteemi ja EDMS-i peamine erinevus seisneb selles, et lisaks ettevõtte elektroonilise dokumendihalduse loomisele loovad ECM-süsteemid ühtse inforuumi kõigile organisatsiooni kasutajatele ning pakuvad äriprotsesside automatiseerimist.
Tänu ECM-süsteemide kasutamisele optimeeritakse tööjõuressursse ja vähendatakse märkimisväärselt ettevõtte tegevuskulusid.
Tavaliselt sisaldavad ECM-süsteemid järgmisi alajaotisi (mooduleid), millest igaüks integreerub ülejäänud alajaotistega ja võib eksisteerida ka eraldi.
Allpool on mõned neist:
- Ettevõtte elektrooniliste dokumendihaldusmoodul;
- Äriprotsesside tugimoodul;
- Ettevõtte veebisaidi või portaali veebisisu haldamise moodul,
- Meediasisu haldamise moodul;
- Teadmusjuhtimise moodul;
- Sisu juurdepääsu kontrollmoodul, mis pakub vajalikku teavet olenemata ajast ja kohast.
Kõik alajaotised vajavad teatud oskusi. Näiteks ettevõtte veebisaidi või portaali veebisisu haldamine nõuab spetsiifilisi teadmisi Interneti-ressursside haldamise kohta ja ettevõtte elektrooniline dokumendihaldusmoodul nõuab dokumentide sisemise liikumise eripärasid.
ECM-süsteemid ühendavad dokumentide sisu ja ettevõtte juhtimisaspektid, luues dokumentide haldamiseks ühtse keskkonna ja vähendavad tööülesannete arvu äriülesannete täitmiseks. Nii saab ettevõtte sisu kättesaadavaks neile kasutajatele, kes vajavad seda kiireks ja kvaliteetseks tööks.
