Oktoobri lõpust 6. novembrini viis sotsioloogiline võrguteenus Massilise elektroonilise teadvuse uuringu keskus (CIMES) läbi VKontakte'i kasutajate küsitluse, milliseid tarbijabrände nad kõige rohkem usaldavad. Vastajad loetlesid mobiilsideoperaatorid, finantseerimisasutused ja kindlustusandjad, kes teenisid oma tööga kõige rohkem usaldust.
Mobiilsideoperaatorite usaldushinnang
Nii näeb välja mobiilioperaatorite reiting, mida kasutajad 2016. aastal kõige usaldasid. Lisaks teiste riikide elanikele hõlmas uuring 45 tuhat venelast.
8 parima mängija võitja on sama, mis eelmisel aastal, ja see on MTS-i jaoks väga meelitav. Väljaspool VKontakte'i on tagasiside selle operaatori kohta väga erinev, kiitustest täiesti negatiivseteni. Nad kiidavad seda kiire Interneti, hea kommunikatsioonikvaliteedi, odavate tariifide ning tornide ja kontorite laialdase levitamise eest ning karjuvad tasuliste teenuste kehtestamise, kalli rändluse ja mitte alati kompetentse ja abivalmis personali eest.
Kolme teise mobiilituru liidri tulemused: Tele2 operaator parandas oma positsiooni, ehkki kümnendiku protsenti (17,7% võrreldes 2015. aasta 17,3% -ga), kuid kasutajate usaldus Megafoni ja Beeline-i operaatorite vastu vähenes , mistõttu Megafon tõusis kolmandale positsioonile.
Kui võtame mobiilsideoperaatorite populaarsuse jaotuse piirkonniti, siis on olukord järgmine. Tšeljabinski piirkonnas teenis Tele2 kõige suuremat usaldust, Sverdlovski oblastis - Motivis, mis andis kogutulemuses vaid 1%. Tele2 tegevus, mis püüab kangekaelselt suurest kolmest suureks teha, toob kasu ainult abonentidele. Kuid Moskvas ei suutnud MTS usaldust pjedestaalilt nihutada - sellel on 28,2% häältest. Järgneb Beeline (22,2%) ja kolmandal real Megafon (15,6%). Tele2 kogus pealinnas vaid 13,8% häältest.
Panga usalduse reiting
Pankade usalduse reitingus 2016. aastal saadud kohad (mis loodi Venemaal elava 12 590 inimese uuringu põhjal) jagunesid järgmiselt.
Lähitulevikus ei kaota Sberbank tõenäoliselt konkurentide ees esimest liini. Samuti juhib ta keskpanga ametlike andmete kohaselt Vene Föderatsiooni pankade usaldusväärsuse reitingut. Usaldus tema vastu kasvab ainult aasta-aastalt. Sellel on mitu seletust:
- kõigi Venemaa krediidiorganisatsioonide pikim töö pangateenuste turul;
- hüpoteeklaenude ja laenuprogrammide suhteliselt madalad intressimäärad;
- palju filiaale isegi riigi kaugemates piirkondades;
- ööpäevaringsed sularahaautomaadid;
- juurdepääsetava ja arusaadava veebiteenuse ning boonusprogrammi kättesaadavus;
- mugav teenus elektrooniliste järjekordadega, järjekordade minimeerimine.
Kui 2015. aastal usaldas Sberbanki 57,5% vastanutest, siis sel aastal on see juba 60,7%. Lisaks asuvad Tšeljabinski elanikud kõige rohkem Sberbanki suunas (73% häältest) ja kõige vähem usaldavad nad seda Novosibirski oblastis (53%).
Selle eest, milles Sberbanki kliendiülevaadetes sageli süüdistatakse:
- probleemide ilmnemisel võtab nende lahendamine kaua aega;
- töötajad ei hoiata alati kaartide hooldamise kõigi keerukuste eest;
- madal intressimäär hoiustele, eriti nendele, mille avamiseks on vaja vaid tuhat rubla. 2016. aasta kasumlikud pangahoiused leiate meie reitingust;
- sagedased tõrked sularahaautomaatides.
Panganduse uuringu teine ja kolmas number, nagu ka eelmisel aastal, läksid VTB-le (7,3%) ja Alfa pangale (4,5%).
Kõige ebapopulaarsem oli vastajate seas Unicredit, mida usaldab vähem kui 1% küsitletud VKontakte'i kasutajatest.
Kindlustusseltside usaldushinnang
Lõpuks läksid CIMESi uuringus kolmandale punktile kõrgeima usaldusega kindlustusseltsid. Selles uuringus osales 17 463 venelast.
Vastajate arvamus aasta kohta püsis muutumatuna ning reitingu juhid ja autsaiderid ei muutunud. Kuid usaldus kindlustusandjate vastu on vähenenud. Kui 2016. aastal ütles 41,5% vastanutest, et neil on kahjum, kui nad nimetavad kindlustuse valdkonna kaubamärki, mida nad usaldavad, siis eelmisel aastal oli see näitaja 40%.
Nimekirja liider oli Rosgosstrakh. See on reitinguga hõlmatud liikluskindlustuse kindlustusfirmade suurim organisatsioon vastavalt sellistele kriteeriumidele nagu varad, ulatus, kindlustusreservid ja kogutud preemiad. Tema tugevused:
- kohalolek peaaegu igas Vene linnas;
- töötab 1992. aasta turul;
- tasuta saatmispoliitika.
Negatiivsed ülevaated on seotud pikkade järjekordade ja kohustusliku liikluskindlustuse kohustuslike raskustega (selleks, et seda kiiresti ja probleemideta teha, on vaja lisaks sõlmida elukindlustusleping), väikeste maksetega ja pikkade juhtumitega tegelemise perioodidega.
Rosgosstrakhi all olev rida on VTB Kindlustus, mida usaldab 6% vastanutest. Ja esikolmikus liitusid juhid ettevõttega RESO-garantii, saades 5,8% häältest.
Madalaimad usalduspositsioonid on Ingosstrakhis (4,1%) ja Alfa Kindlustuses (4,7%).
Ja 6% vastanutest usaldab kindlustusandjaid, kes pole CIMESi loendis esindatud.
